Le centre de contact, on en parle ?

Comme toujours, il faut partir de la définition générale. Nous irons ensuite plus loin dans l’explication de ce système. Le centre de contact d’une manière globale, est un dispositif regroupant des éléments techniques et humains afin de satisfaire une relation d’échange entre un fournisseur et/ou partenaire et son client. Dans cet article, nous allons nous …

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Le SD-WAN, on en parle…

Le SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network) a pour but d’optimiser et de faciliter les échanges dans le WAN (Wide Area network). Un rappel concernant le WAN (réseau étendu en français), qui est tout simplement un réseau informatique et/ou télécom, ayant la capacité de couvrir une large zone géographique. Il permet d’interconnecter des LAN (Local Area Network) …

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Et si l’Europe obligeait les GAFAMS à payer une contribution aux opérateur télécoms …

C’est une bombe nucléaire numérique que l’on vient de lâcher sur le monde des télécoms, avec l’annonce de la possibilité de faire passer à la caisse les GAFAMS : Google, Apple, Facebook ,Amazon et enfin Microsoft. En effet, selon Thierry Bretton, les plus gros acteurs du numérique, consommeraient à eux seuls plus de 50% de la …

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Le guide complet sur les opérateurs telecom pour entreprise

Quelle est sa mission, comment se définit-elle et dans quelle mesure est-elle un partenaire central dans les activités d’une entreprise ?  Différences traditionnelles dans la définition du transporteur   Les opérateurs de télécommunications sont des entreprises qui offrent à leurs clients une variété de technologies qui  leur permettent de passer et de recevoir des appels téléphoniques, …

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Le routeur 4G, un équipement qui peut se révéler très utile…

Qu’est-ce qu’un routeur 4G exactement ? Il s’agit tout simplement d’un équipement qui intègre une antenne interne, qui va se connecter à internet via l’antenne-relais de l’opérateur le plus proche. La connexion établie sera assurée par une carte SIM qu’on introduit dans le routeur (appelé également modem). Se sont les mêmes cartes SIM que celles utilisées …

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C’est quoi le VPN MPLS ?

Vous avez sans doute déjà entendu parler du système VPN, VPN-MPLS. Mais comme beaucoup de personnes, vous ne savez probablement pas de quoi il s’agit exactement, ni à quoi sert cette technologie et encore moins comment elle fonctionne. Eh bien réjouissez-vous, ce temps là et révolue, après avoir lu cette article, vous ferez partie des …

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Qu’est-ce qu’un réseau IP ? Un guide complet de la mise en réseau

Mais qu’est-ce qu’un réseau IP exactement ? Décortiquons les différentes couches et révélons les rouages du protocole Internet. Qu’est-ce que le protocole internet (IP) ? IP est l’abréviation de « Internet Protocol ». Un protocole internet est essentiellement un ensemble de règles prédéterminées qui structurent et formatent les données que nous envoyons sur les réseaux internet.  L’IP …

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Les tendances télécoms 2022 pour les entreprises

Les deux années qui viennent de s’écouler ont profondément bouleversé nos habitudes. Notre rapport au monde en général, et au travail en particulier, ne sont plus les mêmes. La crise sanitaire à redéfinie, malgré nous, nos manières d’interagir, notamment dans le milieu professionnel, en généralisant, par exemple, le travail à distance. Ainsi, la capacité à …

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Tout ce que vous devez savoir à propos du Trunk SIP

En tant que propriétaire d’une entreprise, vous êtes constamment à la recherche de moyens de réduire les coûts et de redéfinir les priorités de vos dépenses. Avec tous les services que vous êtes chargés de gérer (services marchands, services d’expédition, services de paie, etc.), il est compréhensible que vous ne maîtrisiez pas les connaissances de …

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