Le centre de contact, on en parle ?
Comme toujours, il faut partir de la définition générale. Nous irons ensuite plus loin dans l’explication de ce système. Le centre de contact d’une manière globale, est un dispositif regroupant des éléments techniques et humains afin de satisfaire une relation d’échange entre un fournisseur et/ou partenaire et son client. Dans cet article, nous allons nous …